TESLİMAT BİLGİLERİ

Değerli Müşterilerimiz,

www.kammak.com.tr (Kammak Makina) olarak, sipariş verdiğiniz yüksek performanslı endüstriyel makine, pompa ve ekipmanlarımızı en güvenli ve en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Güvenli bir lojistik süreci geçirebilmemiz adına teslimat politikamızı aşağıda bilgilerinize sunarız:

1. Kargoya Veriliş ve Teslimat Süresi

Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme ve finans onayının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.

Adrese Teslimat: Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçenin mesafesine ve lojistik ağına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.

2. Kargo Ücretlendirmesi

Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz 10.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (Ücretsiz Kargo).

4.000 TL altındaki siparişlerinizde ise standart kargo gönderim bedeli sepet aşamasında faturanıza otomatik olarak yansıtılmaktadır.

3. Online Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası otomatik olarak gönderilir. Bu numara üzerinden gönderinizin anlık durumunu online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Bilgi Doğruluğu

Siparişleriniz, satın alma esnasında belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir. Lütfen sevk irsaliyesi ve teslimat süreçlerinde aksama yaşanmaması adına adres, telefon ve varsa vergi bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz.

Sipariş onayından sonra oluşabilecek acil adres değişikliği taleplerinizi, ürününüz henüz kargoya verilmeden önce +90 544 224 12 24 numaralı hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

5. Kargo Teslimatında Hasar Kontrolü ve Yükümlülükler (ÖNEMLİ)

Kuryenin Yanında Kontrol Edin: Ağır ve teknik cihazlar sevk edildiğinden, kargo teslimatı sırasında kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi görseniz dahi ürünü doğrudan reddetmeyiniz. Kargonuzu teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin (kuryenin) yanında kutuyu açınız ve ürünü gözle kontrol ediniz.

Hasar Tespit Tutanağı: Ürünü incelediğinizde taşınmadan veya darbeden kaynaklı gözle görülür fiziksel bir kusur, kırılma veya hasar tespit ederseniz, ürünü teslim eden kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan, kurye gittikten sonra bildirilen kırılma, ezilme veya fiziksel hasar iddialarında yasal olarak kargo firmalarına rücu edilemediğinden firmamız sorumluluk kabul edememektedir. Tüm hak talepleri için bu tutanağın tutulması yasal bir zorunluluktur.

6. İade ve Değişim Süreçleri

Teslim aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçlerine dair haklarınızı, kurumsal/bireysel alım şartlarını ve değer kaybı istisnalarını detaylı olarak incelemek için lütfen sitemizde yer alan [İptal ve İade Politikası] sayfamızı ziyaret ediniz.

Süreçle ilgili her türlü soru, lojistik destek ve bilgi talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımızla,

Kammak Makina